河南省经济管理学校航空服务专业介绍

河南省经济管理学校航空服务专业介绍

专业名称：航空服务。

专业代码：700402。

入学要求：

初中毕业或具有同等学力者（体检符合航空服务岗位标准）。

修业年限：

学制3 年。

职业面向：

航空空中乘务、航空地面服务、航空安全检查。

培养目标：

   本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和民航旅客运输、民航 服务礼仪、民航旅客服务心理学等知识，具备旅客接收、行李接收、旅客安全检查、行 李安全检查、客舱服务等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事旅客乘机登记、候 机楼服务、旅客和行李安全检查、客舱服务等工作的技术技能人才。

培养规格：

   本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能。

1．素质结构

(1)具有正确的人生观、世界观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义思想，树立爱国主义、集体主义思想。

(2)德、智、体、美全面发展，具有良好的道德素养。

(3)遵纪守法，有全心全意为人民服务的意识，热爱民航事业。

(4)具有良好的专业化形象，有修养、综合服务意识强。

(5)有良好的体能及健康心理，有自我更新和自我提高能力。

2.知识结构

(1)了解民航基本情况，掌握民航客运服务、货运服务及行李运输、空港及候机楼客运服务的基本常识和服务程序。

(2)掌握现代航空服务及旅游管理的基本知识。

(3)掌握必须的旅游历史、地理、文学知识。

(4)掌握旅游职业道德规范和礼貌礼仪常识。

(5)了解客舱服务心理学的基本知识。

(6)了解航空服务专业应必备的专业技能和相关知识。

(7)掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识。

(8)掌握行业有关法规及国际规范。

3．能力结构

(1)具有航空旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语听、说、读、写能力和计算机应用能力。

(2)具有在本岗位工作中运用相关法律的能力。

(3)具有空港事务处理、客票销售中的定座和其他处理能力。

(4)具有从事航空地面服务的基本技能，具有良好的服务意识和较强的应变能力，初步具有空港紧急情况处置能力。

(5)具有在服务业中较规范的人际交往和公关能力。

(6)具有人际交往、团队合作能力。

(7)具有较强的自学与获取新知识的能力。

专业（技能）方向——空中乘务。
空中乘务员、航空公司客运员、票务员、货运员、机场服务员。

专业（技能）方向——民航安全检查。

专业（技能）方向——航空地面服务。

值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员

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